| 1 | <ul><li>'제 카드가 활성화되지 않아요. 도와주세요.'</li><li>'카드를 활성화하려고 노력했지만 실패했습니다.'</li><li>'저는 제 카드를 사용하기 시작하고 싶습니다.'</li></ul> |
| 2 | <ul><li>'저는 제 아이들을 위해 계좌를 개설하고 싶습니다.'</li><li>'은행 서비스를 이용하려면 몇 살이어야 하나요?'</li><li>'계좌를 개설할 수 있는 최소 연령은 몇 살인가요?'</li></ul> |
| 3 | <ul><li>'안녕하세요, 저는 애플 워치를 가지고 있습니다. 애플 워치로 카드를 충전하려면 어떻게 해야 하나요?'</li><li>'구글페이로 충전할 수 있나요?'</li><li>'애플베이에서 아메리칸 익스프레스 카드를 발급받았는데도 충전이 안 되는 이유는 무엇인가요?'</li></ul> |
| 4 | <ul><li>'이 카드를 어떤 ATM에서 사용할 수 있나요?'</li><li>'이 카드는 모든 현금자동입출기에서 사용할 수 있나요?'</li><li>'현금을 받을 수 있는 곳은 어디인가요?'</li></ul> |
| 5 | <ul><li>'여행 중에 계좌에 자동으로 돈을 충전할 수 있나요?'</li><li>'자동 충전 옵션을 찾는 데 도움이 필요합니다.'</li><li>'자동 충전 최대 금액은 얼마인가요?'</li></ul> |
| 6 | <ul><li>'도와주세요, 제 돈이 입금되지 않아요.'</li><li>'내가 이체한 내역은 어떻게 확인하나요?'</li><li>'안녕하세요. 제 영국 은행 계좌에서 최근 이체된 금액이 표시되지 않는 이유를 알아봐 주실 수 있나요?'</li></ul> |
| 7 | <ul><li>'최근 수표 입금이 왜 이렇게 오래 걸리는 거죠?'</li><li>'저는 오늘 아침에 입금한 돈을 아직 받지 못했습니다.'</li><li>'수표를 이용해서 잔액을 업데이트하려고 했는데 안 되네요? 뭔가 잘못된 건가요?'</li></ul> |
| 8 | <ul><li>'송금을 방해하는 요소가 있나요?'</li><li>'제가 지정한 수혜자가 허용되지 않는 이유는 무엇인가요?'</li><li>'송금 기능에 문제가 있는 건가요? 계속 송금을 시도하는데 오류 메시지만 뜹니다.'</li></ul> |
| 9 | <ul><li>'거래 취소'</li><li>'방금 완료한 송금을 취소할 수 있나요?'</li><li>'계좌에 결제를 해야 했는데, 금액을 잘못 입력했어요. 앱에서 거래를 취소할 수가 없네요. 최대한 빨리 취소해야 해요!'</li></ul> |
| 10 | <ul><li>'새 카드를 더 빨리 받으려면 추가 요금이 있나요?'</li><li>'카드가 만료되면 새 카드를 발급받기 위해 따로 해야 할 일이 있나요?'</li><li>'저는 현재 중국에 있는데, 카드를 재발급받을 수 있을까요?'</li></ul> |
| 11 | <ul><li>'제가 카드를 사용할 수 없는 곳이 있나요?'</li><li>'이 카드로 어떤 매장에서 쇼핑할 수 있나요?'</li><li>'내 카드를 어디에서 사용할 수 있는지 어떻게 알 수 있나요?'</li></ul> |
| 12 | <ul><li>'저는 아직 카드를 받지 못했어요.'</li><li>'2주가 지나도 카드가 도착하지 않으면 어떻게 해야 하나요?'</li><li>'일주일 넘게 기다렸는데 카드 아직 오는 건가요?'</li></ul> |
| 13 | <ul><li>'특정 날짜에 배송받을 수 있나요?'</li><li>'카드를 빨리 받아야 해요'</li><li>'제 카드는 언제쯤 받을 수 있을까요? 저는 미국에 살고 있습니다.'</li></ul> |
| 14 | <ul><li>'제 카드를 찾았습니다. 앱에 다시 등록할 수 있는 방법이 있을까요?'</li><li>'카드를 찾았습니다. 이제 앱에 어떻게 등록하나요?'</li><li>'앱에 내 카드가 표시되도록 하려면 어떻게 해야 하나요?'</li></ul> |
| 15 | <ul><li>'카드가 작동하지 않아서 사용할 수 없어요.'</li><li>'카드를 사용할 수 없는 것 같아요.'</li><li>'제 카드가 전혀 작동하지 않아요. 도움이 필요합니다. 정말 답답하네요.'</li></ul> |
| 16 | <ul><li>'카드로 결제했을 때 수수료가 부과되었습니다.'</li><li>'저는 받아서는 안 될 수수료를 받았습니다.'</li><li>'카드 사용 요금이 부과되는 이유는 무엇인가요?'</li></ul> |
| 17 | <ul><li>'제 카드로 제가 하지 않은 결제가 발생했습니다. 표시된 이름은 제가 모르는 이름입니다.'</li><li>'명세서에 따르면 저는 모르는 판매자에게 결제했습니다.'</li><li>'제 카드로 결제된 내역이 있는데, 저는 절대 결제하지 않았어요. 그 이름은 처음 보네요.'</li></ul> |
| 18 | <ul><li>'지난 토요일, 결제 시 환율 수수료가 추가로 부과되었습니다. 무슨 문제가 있는 건가요?'</li><li>'안녕하세요, 환율이 너무 안 좋아서 실망스럽습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. 공식 은행 간 환율을 확인해 주시겠습니까?'</li><li>'적용된 환율이 잘못된 것 같습니다.'</li></ul> |
| 19 | <ul><li>'ATM에서 내 카드를 가져갔다면 어떻게 해야 하나요?'</li><li>'내 신용카드가 ATM에 빨려 들어갔는데, 이제 어떻게 해야 하나요?'</li><li>'ATM 기계에서 내 카드가 나오지 않았어요.'</li></ul> |
| 20 | <ul><li>'돈을 인출했는데 왜 수수료가 부과되었나요?'</li><li>'현금 인출 시 수수료가 부과된 이유는 무엇인가요?'</li><li>'현금을 인출했는데 수수료가 부과됐어요. 이게 뭐죠?'</li></ul> |
| 21 | <ul><li>'앱을 확인해 보니 현금을 인출했다고 나오는데, 저는 인출한 적이 없어요!'</li><li>'저는 앱에 표시된 금액만큼 현금을 인출하지 않았습니다.'</li><li>'앱에서 제 계좌로 현금 인출이 완료되었다는 것을 확인했지만, 저는 인출을 완료하지 않았습니다.'</li></ul> |
| 22 | <ul><li>'PIN 번호를 변경할 수 있나요?'</li><li>'PIN 번호를 다른 번호로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?'</li><li>'PIN 번호를 변경하려면 어떻게 해야 하며, 어디에서 변경해야 하나요?'</li></ul> |
| 23 | <ul><li>'누군가 내 허락 없이 내 카드를 사용하고 있는 것 같아요!'</li><li>'내 차량에서 부정 사용이 감지되면 어떻게 해야 하나요?'</li><li>'제 계정이 해킹당한 것 같아요. 제가 알지 못하는 결제 내역이 있어요.'</li></ul> |
| 24 | <ul><li>'앱을 다시 실행하기 전에 삭제해야 할까요?'</li><li>'버스에서 비접촉식 결제를 시도했는데 왜 작동하지 않았나요?'</li><li>'내 비접촉식 결제가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?'</li></ul> |
| 25 | <ul><li>'어떤 국가에서 서비스를 제공하시나요?'</li><li>'귀사 카드는 어느 지역에서 사용 가능한가요?'</li><li>'미국에 거주하는 경우 어떻게 카드를 발급받을 수 있나요?'</li></ul> |
| 26 | <ul><li>'제 카드가 작동하지 않은 이유를 잘 모르겠습니다.'</li><li>'제 카드가 매장에서 작동하지 않아요.'</li><li>'제 카드 결제가 거부된 이유를 아시나요?'</li></ul> |
| 27 | <ul><li>'현금 인출을 시도했는데 거절당했습니다. 이유가 뭔가요?'</li><li>'제가 돈을 받으려고 했을 때 왜 거절당했나요?'</li><li>'ATM에서 돈을 인출할 수 없었습니다.'</li></ul> |
| 28 | <ul><li>"이체 완료가 불가능하며 '거부됨'이라고 표시됩니다."</li><li>'제 이적 요청이 거부된 이유는 무엇인가요?'</li><li>'제 송금 요청이 거부되었습니다.'</li></ul> |
| 29 | <ul><li>'안녕하세요, 예전 거래 내역에서 제가 결제하지 않은 거액의 내역을 발견했습니다. 기한은 지났지만, 지금이라도 이 결제에 대해 이의를 제기할 수 있는 방법이 있을까요?'</li><li>'그 단어는 무엇입니까?'</li><li>'제 계좌 기록에 이상한 자동이체 내역이 있는 이유를 알아낼 수 있도록 도와주세요.'</li></ul> |
| 30 | <ul><li>'일회용 카드에는 사용 제한 사항이 있나요?'</li><li>'가상 카드는 몇 번까지 사용할 수 있나요?'</li><li>'친구가 일회용 카드에 대해 이야기해줬는데, 저도 그런 기능을 사용하려면 어떻게 해야 할까요?'</li></ul> |
| 31 | <ul><li>'개인 정보 변경에 관심이 있습니다.'</li><li>'주소를 변경하러 왔습니다.'</li><li>'제 개인 정보를 일부 변경하고 싶습니다.'</li></ul> |
| 32 | <ul><li>'환전 수수료는 얼마인가요?'</li><li>'환전 시 숨겨진 추가 수수료가 있나요?'</li><li>'환전을 자주 하면 할인을 받을 수 있나요?'</li></ul> |
| 33 | <ul><li>'내 돈은 다른 나라에서 얼마의 가치가 있을까요?'</li><li>'해외여행 시 내 돈은 원래 가치와 동일하게 유지될까요?'</li><li>'환율을 아시나요?'</li></ul> |
| 34 | <ul><li>'호주달러(AUD)를 영국파운드(GBP)로 환전할 수 있나요?'</li><li>'저는 GBP와 USD처럼 서로 다른 통화 간 환전이 필요합니다. 귀사 앱으로 가능한가요?'</li><li>'다른 통화로 어떻게 환전할 수 있나요?'</li></ul> |
| 35 | <ul><li>'명세서에 추가 요금이 부과된 이유는 무엇인가요?'</li><li>'왜 1달러를 추가로 청구했나요?'</li><li>'명세서에 1유로의 수수료가 청구된 이유는 무엇인가요?'</li></ul> |
| 36 | <ul><li>'무슨 일이죠? 벌써 다섯 번이나 송금을 시도했는데 안 되네요. 시스템에 문제가 생긴 건가요? 기본적인 송금인데 이런 문제가 발생해서는 안 되잖아요.'</li><li>'송금이 실패한 이유가 있나요?'</li><li>'송금이 완료되지 않은 이유는 무엇인가요?'</li></ul> |
| 37 | <ul><li>'저는 몇 가지 종류의 통화로 돈을 보유할 수 있나요?'</li><li>'환전이 가능한가요?'</li><li>'내 계좌에는 몇 가지 통화로 돈을 보유할 수 있나요?'</li></ul> |
| 38 | <ul><li>'일회용 카드는 어디에 사용하시나요?'</li><li>'일회용 가상 카드는 어떻게 받을 수 있나요?'</li><li>'일회용 가상 카드를 갖고 싶은데 어떻게 해야 하나요?'</li></ul> |
| 39 | <ul><li>'PIN 번호가 아직 없어서 어떻게 해야 할지 모르겠어요.'</li><li>'PIN 번호는 별도로 발송되나요?'</li><li>'카드 PIN 번호는 어디서 확인할 수 있나요?'</li></ul> |
| 40 | <ul><li>'추가 카드를 발송할 경우 추가 요금이 부과되나요?'</li><li>'카드 한 장 더 주문하고 싶습니다.'</li><li>'실물 카드가 몇 장 더 필요해요.'</li></ul> |
| 41 | <ul><li>'가상 카드를 주문하고 싶은데, 어디서 구할 수 있나요?'</li><li>'새로운 가상 카드를 주문해야 하는데, 어떻게 해야 하나요?'</li><li>'가상 카드는 어떻게 신청할 수 있나요?'</li></ul> |
| 42 | <ul><li>'오늘 제 카드에 사용 내역이 있었나요?'</li><li>'지갑을 잃어버렸는데 카드들이 전부 들어있었어요.'</li><li>'너무 불안해요! 카드를 잃어버렸어요! 도와주세요!'</li></ul> |
| 43 | <ul><li>'휴대전화를 도난당했어요. 뭘 먼저 해야 할까요?'</li><li>'내 휴대전화를 도난당했어요, 어떻게 해야 하죠?'</li><li>'휴대폰을 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하죠?'</li></ul> |
| 44 | <ul><li>'실물 카드는 얼마인가요?'</li><li>'카드는 어디로 배송되나요?'</li><li>'실물 카드를 받으려면 어떻게 해야 하나요?'</li></ul> |
| 45 | <ul><li>'도와주세요! 비밀번호를 모르겠어요.'</li><li>'비밀번호를 알고 있다고 생각했는데 틀렸나 봐요. 이제 어떻게 해야 하죠?'</li><li>'비밀번호를 잊어버려서 앱에 접속할 수 없습니다.'</li></ul> |
| 46 | <ul><li>'결제가 보류 중이라는 것은 무슨 의미인가요?'</li><li>"오늘 아침에 구매한 내역이 '결제 보류 중'으로 표시되는 이유를 알려주시겠습니까?"</li><li>'제가 주문한 건은 아직 처리 중입니다.'</li></ul> |
| 47 | <ul><li>"제가 현금을 인출하려고 했는데 '처리 중'으로 표시되는 이유를 알고 싶습니다."</li><li>"내 현금 인출이 왜 아직도 '처리 중'으로 표시되는 건가요?"</li><li>"이미 현금을 받았는데도 제 계좌는 여전히 '처리 중'으로 표시됩니다. 어떻게 된 거죠?"</li></ul> |
| 48 | <ul><li>'충전하는 데 얼마나 걸리나요?'</li><li>'제 생각에는 충전 금액이 아직 처리 중인 것 같습니다.'</li><li>'내 돈이 입금되는 데 얼마나 걸릴까요?'</li></ul> |
| 49 | <ul><li>'휴가비를 입금했는데 아직 입금되지 않았어요. 오늘 당장 돈이 필요한데, 얼마나 걸릴까요?'</li><li>'송금이 아직 처리 중인 이유를 모르겠어요.'</li><li>'송금 처리에는 최대 하루가 소요될 수 있으며, 수취인 계좌로 입금되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 계좌 정보를 정확하게 입력하셨는지 확인해 주세요. SEPA 송금은 최대 2영업일, SWIFT 송금은 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.'</li></ul> |
| 50 | <ul><li>'PIN 입력 시도 횟수 제한을 초과했습니다.'</li><li>'비밀번호를 잘못 입력해서 계정이 잠겼어요. 잠금 해제해 주시겠어요?'</li><li>'제가 비밀번호를 너무 여러 번 잘못 입력해서 잠금이 해제되지 않았는데, 도와주세요.'</li></ul> |
| 51 | <ul><li>'여기서 급여를 받을 수 있나요?'</li><li>'사장님이 제 카드로 직접 급여를 지급하려면 어떻게 해야 하나요?'</li><li>'급여가 영국 파운드로 지급되었습니다. 다른 곳에 입력해야 하나요?'</li></ul> |
| 0 | <ul><li>'제 계좌에 아직 환불금이 들어오지 않았습니다. 판매자에게 환불을 요청한 지 꽤 됐는데 왜 이렇게 오래 걸리는지 모르겠습니다. 혹시 환불금이 계좌에 입금된 건 아닌지 확인해 주실 수 있을까요?'</li><li>'왜 환불금이 누락되었나요?'</li><li>'도와주세요. 아직 환불을 받지 못했습니다.'</li></ul> |
| 52 | <ul><li>'구매한 상품에 대한 환불을 받는 데 얼마나 걸리나요?'</li><li>'제가 구매한 상품에 대한 환불을 받는 방법을 알려주세요.'</li><li>'이 구매를 취소할 수 있나요?'</li></ul> |
| 53 | <ul><li>'온라인으로 물건을 구매하려고 했는데 결제 금액이 반환되었습니다. 이런 현상이 몇 주째 계속되고 있습니다. 무슨 문제인지 알려주세요.'</li><li>'체크카드로 결제하려고 했는데, 결제가 되지 않았습니다.'</li><li>'안녕하세요, 카드 결제에 문제가 있었습니다. 제 계정에는 결제가 완료된 것으로 표시되었는데, 판매자로부터 "결제를 받지 못했다"는 연락을 받았고, 결국 결제 금액이 제 계좌로 반환되었습니다. 왜 이런 일이 발생했는지 알고 싶습니다.'</li></ul> |
| 54 | <ul><li>'아메리칸 익스프레스를 이용해 계좌를 충전하려면 어떻게 해야 하나요?'</li><li>'어떤 통화로 충전할 수 있나요?'</li><li>'제 신용카드로 충전이 가능한가요?'</li></ul> |
| 55 | <ul><li>'내 계정을 비활성화하려면 어떻게 해야 하나요?'</li><li>'내 계정을 즉시 삭제해 주세요.'</li><li>'제 계정을 삭제해 주실 수 있나요?'</li></ul> |
| 56 | <ul><li>'송금 시 추가 수수료가 있나요?'</li><li>'SEPA 이체를 통해 계좌에 충전할 경우 수수료가 부과되나요?'</li><li>'SEPA 송금 수령 시 수수료는 얼마인가요?'</li></ul> |
| 57 | <ul><li>'미국에서 충전 카드를 사용할 때 부과되는 수수료는 얼마인가요?'</li><li>'미국 카드 충전 수수료는 얼마인가요?'</li><li>'충전할 때 부과되는 수수료는 무엇인가요?'</li></ul> |
| 58 | <ul><li>'도와주세요, 현금 충전이 필요해요.'</li><li>'제 계좌에 수표로 입금할 수 있는 방법이 있나요?'</li><li>'제 계좌에 입금할 수표를 보낼 수 있는 곳이 있나요?'</li></ul> |
| 59 | <ul><li>'충전이 실패한 것 같습니다.'</li><li>'충전이 작동하지 않습니다'</li><li>'충전이 안 돼요'</li></ul> |
| 60 | <ul><li>'최대 충전 금액은 얼마인가요?'</li><li>'충전은 무제한인가요?'</li><li>'충전 한도를 늘릴 수 있나요?'</li></ul> |
| 61 | <ul><li>'충전 내역이 표시되지 않고 금액이 사라졌습니다. 이 오류 문제를 해결할 수 있도록 도와주시겠어요?'</li><li>'충전이 취소되었나요?'</li><li>'최근에 충전했는데 돈이 입금된 건 확인했지만 지금은 사라졌어요. 무슨 일이죠?'</li></ul> |
| 62 | <ul><li>'가지고 있던 돈은 다 떨어졌고, 기름도 넣을 수 없었어요!'</li><li>'충전 금액이 보이지 않아요'</li><li>'지갑에 충전금이 안 보여요!'</li></ul> |
| 63 | <ul><li>'거래 내역에 중복된 시간이 표시됩니다.'</li><li>'동일 품목에 대해서는 재구매 요금이 부과됩니다.'</li><li>'어떻게 해결할 수 있을까요? 제 계좌에 이중 청구가 발생했습니다.'</li></ul> |
| 64 | <ul><li>'친구에게 돈을 송금했는데 수수료가 부과되는 걸 보니 무료일 줄 알았어요. 왜 그런 거죠?'</li><li>'송금 수수료가 있는데, 그 이유를 설명해 주시겠어요?'</li><li>'송금에 수수료가 부과되는 줄 몰랐어요. 수수료는 얼마인가요?'</li></ul> |
| 65 | <ul><li>'송금하고 싶습니다. 제 계좌로 어떻게 송금하면 되나요?'</li><li>'내 계좌로 돈을 어떻게 이체하나요?'</li><li>'내 은행 계좌를 충전 계좌에 연결하려면 어떻게 해야 하나요?'</li></ul> |
| 66 | <ul><li>'이체 절차가 완료되기에는 너무 많은 시간이 흘렀을까 봐 걱정됩니다.'</li><li>'송금이 완료되는 데 보통 얼마나 걸리나요? 제 친구가 당장 필요로 하는데 아직 송금이 안 됐어요.'</li><li>'제가 송금한 상대방은 제 송금 내역을 볼 수 없습니다.'</li></ul> |
| 67 | <ul><li>'송금액이 제 계좌에 입금되기까지 얼마나 기다려야 하나요?'</li><li>'송금액이 곧 제 계좌에 입금될까요?'</li><li>'미국에서 송금하는 데 얼마나 걸리나요?'</li></ul> |
| 68 | <ul><li>'제 신분 증명을 도와주시겠어요?'</li><li>'본인 확인을 위해 어떤 증빙 서류가 필요하신가요?'</li><li>'제가 제출한 모든 정보가 사실임에도 불구하고 제 신원이 인정되지 않을 만한 이유가 있을까요?'</li></ul> |
| 69 | <ul><li>'신원 확인을 위해 필요한 사항은 무엇입니까?'</li><li>'내가 나라는 것을 어떻게 증명할 수 있을까요?'</li><li>'본인 인증이 필요합니다. 어떻게 해야 하나요?'</li></ul> |
| 70 | <ul><li>'돈은 정확히 어디에서 오는 걸까요?'</li><li>'내 돈은 어디서 나온 거지?'</li><li>'자금의 출처를 확인할 수 있을까요?'</li></ul> |
| 71 | <ul><li>'제가 카드에 충전했는지 어떻게 확인할 수 있을까요?'</li><li>'충전 카드 인증 코드는 어디에 있나요?'</li><li>'충전 카드는 어떻게 인증되나요?'</li></ul> |
| 72 | <ul><li>'내 일회용 가상 카드가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?'</li><li>'가상 카드를 사용하여 멤버십 결제를 완료할 수 있나요?'</li><li>'내 가상 카드가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?'</li></ul> |
| 73 | <ul><li>'마스터카드를 발급받을 수 있는 방법이 있을까요?'</li><li>'비자 카드만 가능한가요, 아니면 마스터카드도 사용할 수 있나요?'</li><li>'저는 비자 카드를 원하지 않습니다.'</li></ul> |
| 74 | <ul><li>'신분 확인 절차가 필요한 이유는 무엇인가요?'</li><li>'저는 신분 확인 절차가 불편합니다.'</li><li>'도대체 왜 제 개인 정보를 그렇게 많이 요구하시는 거죠?'</li></ul> |
| 75 | <ul><li>'제가 인출하려던 금액의 일부만 받은 이유는 무엇인가요?'</li><li>'내 ATM 거래가 잘못됐어요'</li><li>'왜 20달러밖에 못 받았지?'</li></ul> |
| 76 | <ul><li>'현금을 인출할 때 잘못된 환율이 적용되었습니다.'</li><li>'환율 때문에 현금을 덜 받았어요.'</li><li>'왜 현금 인출 수수료가 이렇게 비싼가요? 과도한 수수료가 부과된 것 같고, 미리 알았더라면 절대 이 ATM을 이용하지 않았을 거예요.'</li></ul> |